El objetivo principal que se persigue con el desarrollo de una gestión y evaluación del desempeño es la consecución de una valoración objetiva y sistemática de las labores desempeñadas por los colaboradores.
Así mismo, las evaluaciones tienen un papel importante en las relaciones humanas dentro de la organización, favorecen la comunicación entre evaluador y evaluado, descubren las lagunas de información sobre el personal, orientan a la formación, mejora del rendimiento y facilitan la integración en el grupo de trabajo, al mismo tiempo que pone en marcha los mecanismos de motivación.
Aunado a esto se puede comentar que la gestión y evaluación del desempeño tiene una dimensión inmediata en los siguientes aspectos:
A continuación, la lista de Objetivos generales y su ponderación. Los objetivos específicos varían por área/cargo y serán entregados a cada colaborador.
| 1. ECONOMICO: Cumplir con la meta definida por la compañía | 20% |
| 2. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: acompañamiento en las evaluaciones de satisfacción del cliente según su role y seguir el procedimiento de quejas y reclamos cuando este aplique | 15% |
| 3. EXCELENCIA OPERACIONAL: Alcanzar y superar resultados concretos cuantificables y verificables, mediante el cumplimiento oportuno de las responsabilidades asociadas a cada uno. | 15% |
| 4. DESARROLLO DE NEGOCIOS: Crear, identificar y aprovechar oportunidades de negocio. | 15% |
| 5. CAPITAL INTELECTUAL: Gestionar y mantener eficientemente el capital intelectual de la compañía. | 15% |
| 6. EFICIENCIA ORGANIZACIONAL: Trabajar efectivamente en el logro de objetivos y mejoramiento de la organización. | 10% |
| 7. FORMACIÓN Y DESARROLLO: Asegurar el crecimiento y desarrollo profesional del talento humano de CiberC. | 10% |
| TOTAL | 100% |