Genesys & CiberC: Soluciones para los call centers mexicanos

mprometidas con atender efectivamente las necesidades de sus clientes, Genesys y Ciberc presentan a través de una campaña de emailing, la solución para atender los problemas de capacidad estacionales de los call centers en México.

Estos picos estacionales de capacidad en las empresas ya hacen parte del día a día de los negocios por lo que hoy se requieren soluciones flexibles que acompañen de la mejor manera la planificación establecidad por la operación de los mismos.

Las soluciones ofrecidas permitirán a los centros de contacto colaborar y conectarse con sus clientes a través de plataformas flexibles y seguras, con interacciones que van desde llamadas telefónicas, video llamadas, web chat, correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y aplicaciones móviles que ofrecen seguridad y flexibilidad.

Nuestra plataforma contact center en la nube es la primera solución en utilizar una arquitectura de Microservicio, esto permite una mejor estabilidad de la solución ya que cada microservicio opera de forma independiente, aislando posibles fallos en el resto de servicios.

En CiberC trabajamos de la mano de nuestros partners para convertirnos en aliados estratégicos de nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y entregando soluciones a la medida que les permitan alcanzar sus objetivos de negocio.

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