El cliente y su satisfacción, en el centro de CiberC

Porque la satisfacción de los clientes está en el ADN de Ciberc, a partir del mes próximo diciembre se incorporará al portafolio de servicios de la compañía la práctica de Customer Experience, como parte del proceso de mejora continua de la compañía y del compromiso en que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor en la industria.

Como organización somos conscientes de que la experiencia del cliente debe convertirse en parte de nuestra cultura y que todos contribuimos a la construcción de esta en el día a día. Se están diseñando y optimizando nuestros procesos con las mejores prácticas de Customer Experience y recomendaciones de nuestros aliados CISCO y Genesys. Por esto se han creado los roles de Customer Success Manager y Renewals Manager quienes trabajarán de la mano con las diferentes áreas de la compañía para que este compromiso se convierta en una realidad.

Con la implementación del modelo CiberC-X, la compañía sigue trabajando en el objetivo de convertirse en el mejor aliado estratégico para nuestros clientes, ayudándoles a maximizar el retorno de sus inversiones tecnológicas sumado a la mejor experiencia de cliente en el proceso.

Próximamente la compañía anunciará y divulgará el plan de capacitación sobre el modelo de Customer Experience adoptado por CiberC.

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