¡Nuestro nuevo Chatbot ya está en funcionamiento!
Nos complace informarles que, a partir de esta semana, nuestro nuevo Chatbot ya está disponible en la página web oficial de la empresa. Este asistente virtual, diseñado para mejorar la experiencia de nuestros clientes, estará operativo las 24 horas del día, brindando respuestas rápidas y eficientes a preguntas frecuentes y facilitando la resolución de problemas de manera autónoma.
¿Qué significa esto para nosotros? El chatbot no solo ayudará a reducir tiempos de espera y optimizará la atención al cliente, sino que también permitirá a nuestros equipos enfocarse en tareas más estratégicas. A través de inteligencia artificial, el chatbot podrá manejar consultas comunes y guiar a los usuarios en sus interacciones con nuestro Portafolio de soluciones y servicios.
Funciones Iniciales del Chatbot:
- Contactar un ejecutivo o a una de nuestras oficinas.
- Podemos ayudarlo con alguna de nuestras soluciones.
- Tienes una solicitud de soporte.
Beneficios clave del chatbot:
- Disponibilidad 24/7: Nuestros clientes podrán obtener respuestas inmediatas, sin importar la hora.
- Eficiencia operativa: será otra via de acceso de los clientes con contratos activos de Soporte.
- Mejora continua: El Chatbot tendrá nuevas oportunidades de mejora y se irá perfeccionando con el tiempo a medida que reciba más interacciones y sugerencias de los usuarios.
¿Qué esperamos de ustedes? Pedimos a todos los empleados que se familiaricen con las funcionalidades del chatbot para que puedan orientar correctamente a los clientes si fuera necesario. Además, si detectan algún área de mejora o reciben comentarios de los usuarios, por favor, no duden en comunicárnoslo para continuar mejorando esta herramienta mercadeo@ciberc.com
Este es un gran paso hacia la modernización y optimización de nuestros servicios, y estamos seguros de que nos permitirá ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a nuestros clientes.
