Con el objetivo de identificar áreas de mejora y colaboración, Daniel Neiva, COO de Liberty Network realizó una visita al Experience Center Miami (ECM) el pasado 22 de octubre de 2024. En el encuentro participaron Mauricio Oyola, CEO, Sandra Valencia, COO, Juan Carlos Terán Chairman of the Advisory Board, Vivian Pineda, Global Marketing Director y un grupo de Directores de CiberC, que estuvieron acompañando la visita; Durante la jornada, se discutieron oportunidades potenciales para analizar a corto plazo.
Entre los temas clave que se abordaron destacan: el fortalecimiento del Security Center y del Data Center interno; la necesidad de automatizar procesos, dado que actualmente muchas operaciones se realizan de forma manual; la integración entre departamentos y países, para mejorar las comunicaciones y la eficiencia operativa; y finalmente, el fortalecimiento de la experiencia del cliente. Estas áreas fueron identificadas como oportunidades estratégicas para optimizar el desempeño y alinearse con los objetivos de crecimiento de Liberty Network.
Como próximos pasos, se acordó realizar una revisión interna para definir soluciones viables según los recursos disponibles. Además, se organizarán nuevas sesiones para validar los requerimientos de cada área y se avanzará en la configuración y presentación de propuestas técnicas y presupuestales, garantizando que las iniciativas estén alineadas tanto con las expectativas operativas como estratégicas de la compañía.
