El pasado 21 de septiembre se llevó a cabo un desayuno de trabajo al cual se invitaron a importantes directivos TI del sector salud en la ciudad de México. La reunión se realizó en El Hotel Camino Real Polanco, auspiciada por Genesys y nuestra empresa CiberC.
Durante el evento, se hizo la demostración de una solicitud de consulta con el bot, la cual estuvo a cargo de Jaime González, responsable de la implementación de soluciones de experiencia del cliente para CiberC. Por medio de esta demo se mostró cómo Genesys integra plataformas de CX para facilitar los procesos. Adicional, se presentó cómo se puede integrar un sistema de pago seguro con un IVR (Respuesta de Voz Interactiva) para interactuar con los pacientes y realizar los pagos de manera segura.
Es importante comprender a la innovación y tecnología como una conexión con la salud, es vital hacerlo accesible tanto para pacientes como para el personal de salud. La integración entre tecnología y salud permite el desarrollo de dispositivos que mejoran la calidad de vida del paciente.Con el desarrollo de la inteligencia artificial, nanotecnología y machine learning, se abren barreras para atender y diagnosticar a la población. Sin duda, los desarrollos tecnológicos desarrollados en temas de salud traerán muchos beneficios no sólo a los pacientes sino también a quieres trabajan en el sector.
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