G-SUMMIT 2023

Por primera vez en México, el pasado 31 de agosto se llevó a cabo el G Summit 2023 Experience Innovators. La sala estuvo llena y se convirtió en uno de los mayores espacios donde líderes de CX se reunieron para fortalecer sus redes de contactos, conocer tendencias y compartir aprendizajes.

El evento contó con una sólida agenda que incluyó contenido completo sobre las tendencias de IA en CX, casos de éxito y oradores, cumpliendo así con la misión de ofrecer las mejores experiencias orquestadas en Latinoamérica a miles de consumidores y empleados.

CiberC, patrocinador del evento, estuvo representado por Jaime González, Business Development Manager, y Marcos Martínez, Strategic Business Manager, quienes vivieron una experiencia única y significativa, aprovechando la gran convocatoria y la agenda de este importante evento.

Arturo Elias Ayub, Director General de la Fundación TELMEX Telcel, director de Uno TV y de Claro Sports, Isaac Rocho Porras, Director de Atención a Clientes de Aeroméxico, Leonidas Delgado, Head of Experience Design de Banco Santander México, Lorena Moya, Chief Operating Officer de Banco Pichincha, Dr. Gabriel Gonzalez, Director de Estrategia de Bancolombia, fueron algunos de los conferencistas que hicieron de este evento algo extraordinario.

Este evento goza hoy de un gran reconocimiento y es un ejemplo del interés de Genesys por la innovación continua. Sin duda, la orquestación de la experiencia en tecnología fomenta un ciclo continuo de innovación en la optimización de la experiencia del cliente, lo que permite la entrega de experiencias excepcionales, la eficiencia operativa y la adaptación a las cambiantes tendencias tecnológicas, lo que a su vez conduce al éxito a largo plazo y al crecimiento de los negocios.