CiberC y Genesys organizaron un taller exclusivo titulado «Acelere la Evolución de Experiencias con AI» en el prestigioso hotel JW Marriot de Quito, el pasado 5 de junio. Este evento fue diseñado especialmente para las áreas de contact center, comercial y atención al cliente de PuntoNet, con el objetivo de desarrollar estrategias B2B y de Customer Success Manager.
El taller inició con un desayuno de negocios, ofreciendo a los participantes una excelente oportunidad para intercambiar ideas y establecer contactos en un ambiente propicio. El enfoque principal del evento fue generar una poderosa sinergia entre la innovación tecnológica y la excelencia en la atención al cliente, con una agenda que incluyó los siguientes temas clave: Genesys IA crea valor inmediato al modelo de CX, presentación sobre cómo las soluciones de inteligencia artificial de Genesys pueden agregar valor inmediato a los modelos de experiencia del cliente (CX). Y una demostración en vivo de las capacidades de Genesys IA, mostrando su efectividad y beneficios prácticos.
Se hizo evidente una exploración conjunta de cómo CiberC y Genesys pueden apoyar a PuntoNet en la construcción de un futuro innovador y centrado en el cliente. Este taller fue una experiencia enriquecedora, brindando a los participantes herramientas y conocimientos valiosos para mejorar sus estrategias de atención al cliente y aprovechar al máximo las tecnologías de inteligencia artificial que tiene nuestra empresa, para apoyar el desarrollo y consolidación de sus clientes actuales y futuros.