Un evento para transformar la experiencia del cliente en Puerto Rico
El pasado 10 de abril, se llevó a cabo con gran éxito en Puerto Rico el evento «IA Conversacional y CX: Más Allá de los Bots, Creando Experiencias Humanas», una jornada donde la innovación tecnológica y la experiencia del cliente fueron protagonistas.
CiberC, en alianza estratégica con Telecontacto, lideró el espacio de la mano de Jaime González, quien representó a la compañía en dos intervenciones clave —una en la mañana y otra en la tarde— dirigidas a clientes actuales y potenciales.
Durante el evento se realizaron demostraciones prácticas de las soluciones Genesys, mostrando cómo la inteligencia artificial conversacional puede ir mucho más allá de los bots tradicionales, permitiendo crear experiencias humanas, personalizadas y memorables en los centros de contacto.
Las sesiones brindaron a los asistentes una visión clara sobre cómo automatizar procesos sin perder el toque humano, optimizando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente. La interacción, el interés y la participación activa de los invitados reafirmaron la relevancia de seguir apostando por herramientas tecnológicas de alto impacto.
Este evento marcó un paso más en nuestro compromiso por impulsar la transformación digital de las empresas a través de alianzas sólidas y tecnología de clase mundial.