Comunicación Corporativa: estrategia en acción

Para CiberC es de vital importancia fomentar una cultura de comunicación sólida que fortalezca la estrategia y el posicionamiento de la compañía. Para eso requiere de un equipo de trabajo y una metodología que permita coordinar las acciones comunicativas en función de los objetivos, asegurando su coherencia, evitando duplicidad, generando sinergias y reforzando el estilo y la identidad institucional o corporativa.

La metodología consiste en utilizar los 7 enunciados propuestos a continuación y responder a ellos:

Quién comunica: El sentido del mensaje y su credibilidad varían según quien lo emite. La estrategia de comunicación se apoya en los factores positivos de cada emisor en el tema que éste trate.
Qué comunica: “texto de base”, el cual sintetiza las intenciones estratégicas de la comunicación expuestas en forma ordenada jerárquicamente y explicando de modo sintético los diferentes argumentos que se empleen.
A quién lo comunica : debe ser explicitado con detalle y puesto por orden de interés estratégico decreciente. identificar al receptor, su cultura de base, sus códigos, su lenguaje y sus motivaciones.
Con qué objetivos, Se definen los objetivos estratégicos, público por público.
Por qué medios: Internos, boletines, intranet, newsletter. Externos: prensa, radio, televisión, internet, etc.
Con qué inversión: Definición de Presupuestos e inversión financiera.
Con qué resultados: Los resultados obtenidos deben compararse correlativamente con las preguntas anteriores. Ello implica la actitud objetiva de examinar críticamente lo que fue planteado en los puntos 1 al 5 y los resultados obtenidos en realidad. Y aprender de ello y recoger las mejores prácticas.

Así mismo, la norma ISO 9001:2015 quiere incrementar la precisión en aspectos de comunicación externa e interna para que sea mucho más eficiente, se deben establecer canales de comunicación con los que se tenga claro qué, cuándo y con quién vemos realizar la comunicación.

Una empresa tiene que establecer de cierta forma lo que quiere comunicar sobre diferentes asuntos del sistema de gestión. Resulta muy importante saber cómo y cuándo realizar la comunicación para así llevar un control y saber reacciones ante situaciones de estrés

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